Al onze mondzorgverleners doen hun uiterste best u naar volle tevredenheid te behandelen. Desondanks kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent. Wij stellen het zeer op prijs als u ons op de hoogte stelt van eventuele klachten over de behandeling of over de manier waarop u benaderd bent. U kunt hiervoor gebruik maken van ons klachtenformulier onderaan deze pagina (of verkrijgbaar aan de balie). Hiermee kunnen wij samen met u naar een oplossing zoeken. Ons doel is iedere klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.
Klachtenafhandeling
Praat met uw behandelaar
Mocht u een klacht hebben, dan adviseren wij u hierover in gesprek te gaan met betrokkene(n) van onze praktijk of met de praktijkcoördinator. De praktijkcoördinator is tevens de klachtenfunctionaris van de praktijk. U kunt aangeven waar u niet tevreden over bent. Voor de betrokkene(n) is het belangrijk te weten dat u niet tevreden bent en de betrokkene(n) krijgt zo de gelegenheid om het probleem samen met u op te lossen. Lees hier onder meer over de klachtenfunctionaris.
Centrale Klachtencommissie
De klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie neemt de rol van bemiddelaar op zich en probeert samen met de betrokkene(n) het probleem op te lossen. Deze onafhankelijke procesbegeleider zet zich in om snel tot een effectieve afhandeling van een klacht te komen. U heeft recht op een uitspraak over uw klacht binnen een termijn van zes weken. Een klacht indienen kan via het klachtenformulier.
Indien de bemiddeling door de klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie succesvol is en de betrokkenen een oplossing voor het probleem hebben gevonden, zal de klachtenfunctionaris deze uitkomst schriftelijk vastleggen en aan partijen toezenden.
.jpg)
Meer informatie
-
Geschillencommissie
Bent u ontevreden over het resultaat dat de Centrale Klachtencommissie boekt? Dan kunt u zich wenden tot de Geschilleninstantie Mondzorg. Vanaf dat moment wordt niet meer gesproken over een klacht, maar over een geschil. De tandartspraktijk en de medewerkers zijn aangesloten bij de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg. De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg is een gezamenlijk initiatief van de beroepsorganisaties (KNMT, ANT, ONT en NVM). De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg neemt de klacht in behandeling en doet een bindende uitspraak.
-
Klachtenformulier
27 mei 2023
Prima
Prettig contact bij de balie. Ik kwam voor controle, dat ging prima. De vragen die ik had zijn ne...
Lees meer
26 mei 2023
Aardige, professionele tandarts en assistenten.
Ik ben gezegend met een sterk gebit. Ik was in 3 minuten al weer klaar. Goed geholpen met wat hum...
Lees meer
25 mei 2023
Vriendelijk
Vriedelijke tandarts, legt elke stap duidelijk uit.
25 mei 2023
Matig
De behandeling was oke,wel een pijnlijke.
25 mei 2023
Efficient en vriendelijk
Geen lange wacht tijd en goede ontvangst en maken van vervolg afspraak
25 mei 2023
Zet goed
Zeer goed
24 mei 2023
Fijne tandarts, begripvolle assistente
Nadat er een stukje van mijn kies was afgebroken kon ik vrij snel terecht. Niet eerst controle e...
Lees meer
24 mei 2023
Zeer kundig en vriendelijk.
Het was een lastige klus van een uur maar de tijd vloog voorbij, prachtig resultaat!
23 mei 2023
Heel goed
zowel controle als behandelingen gaan heel goed, zeer tevreden.
23 mei 2023
Prima
Vriendelijk en goed
22 mei 2023
prima
geheel volgens verwachting
22 mei 2023
Tandarts was zeer professioneel en heel rustig
Hij was heel rustig en bekwaam.
22 mei 2023
Fijne tandarts en fijne tandartsassistente
We hoefden maar kort te wachten in de wachtkamer toen de tandartsassistente ons kwam ophalen. On...
Lees meer
21 mei 2023
Voldoende
Ik vond de monhiginiste een beetje ruw
19 mei 2023
Goed
Goed
18 mei 2023
Vakkundig en prettige sfeer
Prettige ontvangst, goede sfeer Vakkundig een topper
17 mei 2023
Goed
Mijn voortand brak af om 10.15 tandarts gebeld kon om 11.40 langs komen dat vond ik super snel en...
Lees meer
17 mei 2023
Deskundige tandzorg
Deskundig advies, prettig contact.
17 mei 2023
Prima
Gezellige ontvangst bij de balie. De tandarts nam de tijd en legde alles duidelijk uit. Gewoon p...
Lees meer
16 mei 2023
Flexibiliteit en deskundigheid is top hier!
Het maken van afspraken gaat heel soepel, de planners denken echt continue met ons mee. De tandar...
Lees meer
15 mei 2023
Ik ben prettig geholpen.
Ik ben voor een controle geweest,de behandeling vind volgende week plaats,dus daar kan ik nu niet...
Lees meer
15 mei 2023
Mijn ervaring met deze praktijk is prima.
Heb al regelmatig kennissen die een tandarts zochten verwezen.
15 mei 2023
vriendelijke behandeling
vriendelijke behandeling zoals bij de receptie en de tandarts zelf en kan duidelijk overleggen wa...
Lees meer